البنك المركزي يلزم البنوك بتوحيد تاريخ استقطاع القسط الشهري مع موعد إيداع الراتب الفعلي لحماية حقوق العملاء
رسمياً، أصدر البنك المركزي السعودي “ساما” توجيهات مُلزمة لجميع البنوك والمصارف العاملة في المملكة، تقضي بضرورة أن يكون تاريخ استقطاع القسط الشهري للقروض متوافقاً مع تاريخ إيداع الراتب الفعلي في حساب العميل.
أهم النقاط التي يتضمنها القرار:
- الربط التقني المباشر: ألزمت “ساما” البنوك بتوفير أنظمة تقنية متقدمة تربط عملية سحب القسط مباشرة بلحظة إيداع الراتب لتفادي أي تأخير أو أخطاء.
- حظر الاستقطاع المبكر: يُحظر على البنوك خصم القسط قبل نزول الراتب في حساب العميل، لتجنب حدوث عجز مالي لدى العميل في الأيام التي تسبق الراتب.
- مرونة في المواعيد: في حال تغيّر موعد نزول الراتب (مثل حالات الرواتب التي تصرف في يوم ميلادي معين قد يصادف إجازة نهاية أسبوع)، يجب على البنك تعديل تاريخ الاستقطاع ليتوافق مع الموعد الجديد.
- حماية حقوق المستفيدين: يأتي هذا القرار ضمن جهود البنك المركزي السعودي لتعزيز حماية عملاء البنوك والمصارف وضمان عدالتهم في التعاملات المالية.
تهدف هذه الخطوة إلى تنظيم العلاقة بين البنوك والعملاء، وتقليل شكاوى المقترضين المتعلقة بالاستقطاعات العشوائية التي كانت تحدث سابقاً وتسبب حرجاً مالياً للكثيرين.
